TRAINING SERVICE CULTURE
DESKRIPSI REGULER TRAINING SERVICE CULTURE
Training Service Culture sangat penting karena membangun budaya layanan yang unggul dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas, dan reputasi perusahaan. Pelatihan ini membantu karyawan memahami pentingnya layanan pelanggan yang berkualitas dan bagaimana berinteraksi secara efektif dengan pelanggan. Dengan mengembangkan budaya layanan yang konsisten dan profesional, perusahaan dapat membedakan diri dari pesaing, menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Pelatihan ini juga mendukung penciptaan lingkungan kerja yang positif dan kolaboratif, yang pada gilirannya meningkatkan kinerja dan kepuasan karyawan.
Pelatihan Service Culture dirancang untuk mengembangkan dan memperkuat budaya layanan yang unggul di seluruh organisasi. Program ini mencakup teori dan praktik tentang bagaimana membangun budaya layanan yang konsisten, memahami kebutuhan pelanggan, dan berkomunikasi dengan cara yang efektif dan profesional. Peserta akan mempelajari cara menerapkan standar layanan yang tinggi, menangani berbagai situasi layanan dengan baik, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Dengan pendekatan berbasis teori dan latihan praktis, pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dan sikap yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan dan membangun budaya layanan yang sukses di organisasi mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai Service Culture tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA BUDAYA LAYANAN
- Membangun pemahaman tentang pentingnya budaya layanan dalam organisasi.
- Mengajarkan keterampilan komunikasi efektif untuk interaksi dengan pelanggan.
- Menerapkan standar layanan yang konsisten di seluruh organisasi.
- Mengidentifikasi dan mengatasi tantangan dalam menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas.
- Meningkatkan motivasi dan keterlibatan karyawan dalam budaya layanan.
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.
Dengan mengikuti pelatihan Budaya Layanan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Culture.
Materi Diklat Service Culture Pasti Running
- Pengenalan Service Culture
- Prinsip Dasar Layanan Pelanggan
- Keterampilan Komunikasi Efektif
- Membangun Standar Layanan
- Teknik Interaksi Pelanggan yang Positif
- Menangani Keluhan dan Masalah Pelanggan
- Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Berkesan
- Mengelola Harapan Pelanggan
- Strategi Peningkatan Layanan
- Pengukuran dan Evaluasi Kualitas Layanan
- Meningkatkan Keterlibatan Karyawan dalam Layanan
- Studi Kasus Budaya Layanan Berhasil
- Latihan Praktis Interaksi Pelanggan
- Pengembangan Program Pelatihan Layanan Internal
- Penerapan Budaya Layanan dalam Proses Bisnis
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Budaya Layanan Pelanggan Webinar Murah
Training Budaya Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan
- Karyawan Frontline
- Tim Penjualan
- Manajer Sumber Daya Manusia
Instruktur Training Offline Service Culture
Training Budaya Layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Budaya Layanan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Culture ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Culture, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan SQNTraining 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- BALI
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal SQN Training UMKM:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di SQNTraining
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia