TRAINING ROLE SERVICE DESK
Deskripsi REGULER TRAINING PELATIHAN ROLE SERVICE DESK
Pelatihan “Role Service Desk” penting karena peran pusat layanan atau service desk sangat krusial dalam menyediakan dukungan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan dalam berbagai organisasi. Karyawan yang dilatih dengan baik dapat membantu memecahkan masalah pelanggan lebih efisien dan meningkatkan citra perusahaan.
Pelatihan “Role Service Desk” adalah program yang dirancang untuk membantu profesional dan tim layanan pelanggan memahami dan meningkatkan peran mereka dalam menyediakan layanan pelanggan yang unggul. Peserta akan diajarkan keterampilan komunikasi yang baik, manajemen masalah, dan praktik terbaik dalam operasi pusat layanan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Role Service Desk ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan TRAINING TATAP MUKA KURSUS LAYANAN PELANGGAN
- Memahami konsep dasar pusat layanan.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi pelanggan.
- Mengelola dan memecahkan masalah pelanggan dengan efektif.
- Memahami perangkat dan perangkat lunak yang digunakan dalam pusat layanan.
- Memahami praktik terbaik dalam manajemen pusat layanan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang lebih baik.
Dengan mengikuti pelatihan Kursus Layanan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai ROLE SERVICE DESK.
Materi Diklat Pelatihan Role Service Desk Pasti Running
- Konsep Dasar Pusat Layanan.
- Keterampilan Komunikasi Pelanggan.
- Manajemen Masalah dan Solusi.
- Teknologi Dukungan Layanan.
- Manajemen Waktu dalam Pusat Layanan.
- Manajemen Pengetahuan dan Dokumentasi.
- Evaluasi dan Pengukuran Kinerja Layanan.
- Manajemen Konflik dalam Layanan Pelanggan.
- Etika dan Kepuasan Pelanggan.
- Praktik Terbaik dalam Pusat Layanan.
Peserta Pelatihan Pusat Layanan Pelanggan webinar murah
- Tim layanan pelanggan.
- Staf dukungan teknis.
- Analis layanan pelanggan.
- Manajer pusat layanan.
- Profesional TI yang ingin memahami peran layanan pelanggan.
Instruktur Training Offline ROLE SERVICE DESK
Training Pelatihan Role Service Desk yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Layanan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan ROLE SERVICE DESK ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang ROLE SERVICE DESK, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan SQNTraining 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- BALI
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal SQN Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di SQNTraining
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia