TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN PELAYANAN PRIMA
Training Pelayanan Prima (Quality Customer Services) penting karena meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan citra merek, mengurangi tingkat keluhan, dan meningkatkan hasil keuangan perusahaan melalui retensi pelanggan dan peningkatan penjualan.
Pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Services) ini dirancang untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang pentingnya pelayanan pelanggan berkualitas dan memberikan keterampilan praktis untuk menerapkan konsep-konsep tersebut dalam konteks bisnis. Peserta akan belajar tentang strategi-strategi efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, teknik komunikasi yang membangun hubungan, dan praktik terbaik dalam menangani berbagai situasi layanan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Prima tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN BERKUALITAS
- Meningkatkan pemahaman akan pentingnya layanan pelanggan berkualitas.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Memperkuat kemampuan pemecahan masalah.
- Meningkatkan kesadaran akan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
- Memperbaiki tanggapan terhadap keluhan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan menjaga hubungan positif dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan Berkualitas ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima (Quality Customer Services).
Materi Diklat Pelatihan Pelayanan Prima Pasti Running
- Konsep pelayanan pelanggan
- Memahami kebutuhan pelanggan
- Keterampilan komunikasi efektif
- Menjaga sikap positif
- Pemecahan masalah dalam layanan pelanggan
- Memahami siklus pengalaman pelanggan
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Mengelola keluhan pelanggan dengan efektif
- Manajemen waktu dalam layanan pelanggan
- Penanganan konflik
- Kreativitas dalam memberikan layanan pelanggan
- Pelatihan produk dan layanan perusahaan
- Etika dalam layanan pelanggan
- Mengukur kepuasan pelanggan
- Inovasi dalam pelayanan pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Bisnis Webinar Murah
Training Keterampilan Komunikasi Bisnis ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan
- Supervisor layanan pelanggan
- Manajer operasional
- Staf penjualan
- Pemilik usaha
Instruktur Training Offline Pelayanan Prima (Quality Customer Services)
Training Layanan Pelanggan Berkualitas yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Bisnis:
Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Services) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima (Quality Customer Services), baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan SQNTraining 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- BALI
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal SQN Training UMKM:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di SQNTraining
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia