TRAINING OBJECTIONS
Deskripsi
Menurut Harvard Business Review (2017), lebih dari 60% potensi penjualan gagal tercapai bukan karena produk yang ditawarkan tidak relevan, tetapi karena tenaga penjual tidak mampu menangani keberatan pelanggan dengan tepat. Hal ini menunjukkan bahwa keterampilan menghadapi dan mengatasi objection merupakan kunci penting dalam meningkatkan tingkat closing dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Training Objections dirancang untuk membantu peserta memahami dan menguasai teknik menangani keberatan pelanggan secara profesional.
Peserta akan mempelajari strategi komunikasi efektif, pendekatan psikologis, serta metode praktis dalam merespons berbagai bentuk objection yang muncul dalam proses penjualan. Dengan training menghadapi keberatan harga dari pelanggan ini, peserta diharapkan mampu mengubah keberatan menjadi peluang dan memperkuat kepercayaan pelanggan untuk mendukung peningkatan penjualan.
Pelatihan yang membahas mengenai menangani objection tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan pemahaman tentang jenis-jenis keberatan pelanggan
- Mengembangkan keterampilan komunikasi persuasif dalam menghadapi objection
- Menguasai teknik identifikasi kebutuhan di balik keberatan
- Meningkatkan kemampuan merespons keberatan dengan solusi tepat
- Mendukung peningkatan closing rate melalui strategi penanganan objection
Dengan mengikuti pelatihan strategi penutupan penjualan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai objections.
Materi
- Pengenalan konsep objection dalam penjualan
- Jenis-jenis keberatan pelanggan
- Psikologi di balik keberatan
- Teknik komunikasi persuasif
- Strategi mendengarkan aktif
- Metode menggali kebutuhan pelanggan
- Pendekatan solusi terhadap objection
- Teknik merespons keberatan umum
- Mengubah objection menjadi peluang
- Studi kasus keberhasilan penanganan objection
Peserta
Training objection handling skill ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Sales Executive
- Account Manager
- Marketing Officer
- Business Development
- Customer Relationship Officer
Instruktur
Training negosiasi bisnis yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang teknik menghadapi keberatan :
Instruktur yang mengajar pelatihan mengatasi keberatan penjualan ini adalah instruktur yang berkompeten di penanganan objection ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan SQN Training 2025
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2025 / 26 – 27 Januari 2025
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2025 / 23 – 24 Februari 2025
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2025 / 23 – 24 Maret 2025
- Batch 4 : 18 – 19 April 2025 / 20 – 21 April 2025
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2025 / 24 – 25 Mei 2025
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2025 / 22 – 23 Juni 2025
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2025 / 26 – 27 Juli 2025
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2025 / 24 – 25 Agustus 2025
- Batch 9 : 14 – 15 September 2025 / 21 – 22 September 2025
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2025 / 26 – 27 Oktober 2025
- Batch 11 : 16 – 17 November 2025 / 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2025 / 22 – 23 Desember 2025
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
Note : Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal SQN Training :
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di SQN Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Artikel diatas ditulis oleh Fatika Febrianti, seorang SEO content writer and editorial dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing pelatihan professional dengan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan sehingga membantu media dan brand terhubung dengan audiens dengan tepat sasaran.