TRAINING EMOTIONAL COMMUNICATION SKILL & TEAM SPIRIT FOR LUXURY EXPERIENCE
Deskripsi
Kemampuan komunikasi emosional dan semangat tim sangat penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, terutama di sektor layanan mewah. Training emotional communication skill & team spirit for luxury experience ini membantu peserta memahami bagaimana berkomunikasi dengan empati, menciptakan ikatan emosional dengan pelanggan, dan bekerja sama dalam tim untuk memberikan layanan yang sangat personal dan eksklusif. Pengalaman yang penuh perhatian dan ikatan emosional dapat membuat pelanggan merasa lebih dihargai dan lebih mungkin untuk kembali.
Pelatihan ini memberikan peserta keterampilan komunikasi yang dibutuhkan untuk menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan dalam industri layanan mewah. Fokus pada empati dan semangat tim, peserta akan belajar bagaimana mengelola interaksi yang emosional dan memberikan pengalaman pelanggan yang berkesan. Bagaimana jika Anda bisa mengubah cara Anda berkomunikasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan tim? Pelatihan ini akan memberikan pemahaman tentang pentingnya komunikasi emosional dan semangat tim dalam menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai komunikasi emosional tim tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi emosional yang efektif
- Meningkatkan kemampuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih pribadi dan empatik
- Mengajarkan cara membangun semangat tim yang solid dalam memberikan layanan luar biasa
- Memberikan keterampilan untuk mengelola interaksi yang menantang dengan pelanggan dengan cara yang positif
- Meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dengan memahami aspek emosional dalam layanan
Dengan mengikuti pelatihan emotional skill profesional ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai emotional communication skill & team spirit for luxury experience.
Materi
- Dasar-dasar komunikasi emosional dalam layanan pelanggan
- Teknik membangun ikatan emosional dengan pelanggan
- Mengelola komunikasi yang menantang dan situasi stres
- Keterampilan mendengarkan aktif dan empati dalam interaksi pelanggan
- Pengembangan semangat tim untuk layanan pelanggan yang optimal
- Mengelola konflik dan menjaga profesionalisme dalam pengalaman pelanggan
- Penerapan komunikasi non-verbal dalam layanan mewah
- Membangun budaya layanan yang berfokus pada pelanggan
- Teknik meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pengalaman emosional
- Studi kasus komunikasi sukses dalam industri mewah
Peserta
Training soft skill luxury service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Profesional di industri perhotelan dan pariwisata
- Manajer layanan pelanggan di sektor mewah
- Staf front-line di layanan pelanggan
- Tim pemasaran dan penjualan di produk mewah
- Manajer operasional dalam pengalaman pelanggan
Instruktur
Training komunikasi emosional pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelatihan semangat tim :
Instruktur yang mengajar pelatihan emotional communication skill & team spirit for luxury experience ini adalah instruktur yang berkompeten di emotional communication skill & team spirit for luxury experience ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan SQN Training 2025
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2025 / 26 – 27 Januari 2025
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2025 / 23 – 24 Februari 2025
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2025 / 23 – 24 Maret 2025
- Batch 4 : 18 – 19 April 2025 / 20 – 21 April 2025
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2025 / 24 – 25 Mei 2025
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2025 / 22 – 23 Juni 2025
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2025 / 26 – 27 Juli 2025
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2025 / 24 – 25 Agustus 2025
- Batch 9 : 14 – 15 September 2025 / 21 – 22 September 2025
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2025 / 26 – 27 Oktober 2025
- Batch 11 : 16 – 17 November 2025 / 26 – 27 November 2025
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2025 / 22 – 23 Desember 2025
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
Note : Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal SQN Training UMKM:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di SQN Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website SQN Training sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.