TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN
Training Customer Satisfaction and Loyalty penting karena kepuasan pelanggan dan loyalitas merupakan kunci kesuksesan bagi setiap bisnis. Dengan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan serta cara membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan, perusahaan dapat meningkatkan retensi pelanggan, mengurangi churn, dan meningkatkan reputasi merek mereka.
Pelatihan Customer Satisfaction and Loyalty ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memahami, mengelola, dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan. Peserta akan dilatih dalam berbagai strategi dan praktik terbaik untuk memastikan pelanggan merasa dihargai, didengar, dan terus kembali.
Pelatihan yang membahas mengenai Kepuasan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA WORKSHOP LOYALTI PELANGGAN
- Memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi teknik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Menguasai keterampilan komunikasi yang efektif dalam menangani keluhan pelanggan.
- Membangun strategi retensi pelanggan yang efektif.
- Memahami pentingnya loyalitas pelanggan dalam pertumbuhan bisnis jangka panjang.
- Mengimplementasikan praktik terbaik dalam manajemen hubungan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Workshop Loyalti Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Satisfaction and Loyalty.
Materi Diklat Pelatihan Kepuasan Pelanggan Pasti Running
- Pengantar Customer Satisfaction and Loyalty.
- Faktor-Faktor Penentu Kepuasan Pelanggan.
- Strategi Memahami Kebutuhan Pelanggan.
- Teknik Pengumpulan Umpan Balik Pelanggan.
- Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan.
- Penanganan Keluhan dan Masalah Pelanggan.
- Strategi Retensi Pelanggan.
- Membangun Program Loyalitas Pelanggan.
- Analisis dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan.
- Manajemen Krisis dan Pengaruhnya terhadap Kepuasan Pelanggan.
- Membangun Budaya Organisasi yang Berorientasi Pelanggan.
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Berkelanjutan.
- Inovasi Layanan untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
- Manajemen Responsif terhadap Umpan Balik Pelanggan.
- Evaluasi Kinerja dan Perbaikan Berkelanjutan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Training Hubungan Pelanggan Webinar Murah
Training Hubungan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Layanan Pelanggan.
- Karyawan pusat layanan telepon.
- Manajer kualitas layanan.
- Tim dukungan pelanggan.
- Eksekutif penjualan dan pemasaran.
Instruktur Training Offline Training Customer Satisfaction and Loyalty
Training Pelatihan Kepuasan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Workshop Loyalti Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Satisfaction and Loyalty ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Satisfaction and Loyalty, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan SQNTraining 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- BALI
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal SQN Training UMKM:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di SQNTraining
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia